Control de proveïdors
Controlar i assegurar que els proveïdors compleixen els seus compromisos de lliurar productes i serveis conformes, retorna en grans beneficis per a les organitzacions.
Des QualityBCN oferim els següents serveis relacionats amb el control de proveïdors:
-
Disseny de criteris per a seleccionar proveïdors
-
Auditories a proveïdors
-
Disseny de sistemes de mesurament de proveïdors
-
Revisió de el procés de control de recepció
-
Contractes amb proveïdors amb clàusules de qualitat
El control de proveïdors és un procés en el qual desenvolupem les següents etapes:
-
Anàlisi de el risc i l'impacte dels productes i serveis subministrats.
-
Revisió dels requisits de productes i serveis.
-
Elaboració de el Pla general de control de proveïdors.
-
Definició de proveïdors i requisits a auditar (a qui i què auditar).
-
Elaboració d'un pla d'anual auditoria a proveïdors.
-
Auditoria documental i de camp.
-
Avaluació i seguiment de les accions de millores.
Casos d'èxit
Una indústria alimentària important es proposava reduir el risc d'introduir perills físics als seus aliments, a través de les matèries primeres, per controlar el risc de possibles crisis alimentàries i sanitàries.
Per fer-ho va posar en marxa un pla d'auditoria de proveïdors, que va incloure:
La classificació dels seus proveïdors en funció del risc
La definició clara dels requisits de qualitat de les matèries primeres
La comunicació als proveïdors d'aquests requisits
L'establiment d'un pla de control, tant a la recepció com a documental i d'auditoria de camp
La realització de les auditories a 18 proveïdors
L'anàlisi de les no-conformitats detectades i de les propostes de millores dels proveïdors afectats
El seguiment de l'eficàcia de les accions proposades i la reavaluació del risc, en funció del resultat de millora.
Transcorreguts 3 anys, i una vegada completat el projecte de control de proveïdors, es van obtenir les millores següents:
Reducció de cossos estranys en matèries primeres (plàstics, ossos, paper, etc.) en un 72%
Estalvi anual en costos de qualitat, per no acceptació de mercaderia no conforme, de 17.600 €
Estalvi anual de per educció de re-treballs i reprocessos de 215 hores
Zero reclamacions de clients per presència de cossos estranys al seu producte final (el 2016 havien rebut 4 reclamacions).